Política de Reembolso e Devolução

No Monjarim, estamos totalmente comprometidos com a sua satisfação e com o seu processo de transformação saudável. Por isso, oferecemos uma política de reembolso transparente e focada em garantir o menor risco possível para a sua compra.

            ⭐ Garantia Incondicional de 30 Dias: Se você comprar o Monjarim e, por qualquer motivo, achar que o produto não atendeu às suas expectativas dentro do prazo de 30 dias a partir da data de entrega, nós reembolsamos 100% do seu dinheiro, sem burocracias.
        

1. Direito de Arrependimento (CDC Art. 49)

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, a devolução do produto é gratuita e o reembolso é feito de forma integral.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a devolução sob nossa garantia de 30 dias seja processada de forma adequada, solicitamos que os seguintes passos sejam seguidos:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou WhatsApp oficial de suporte manifestando seu desejo de devolução.
Nossa equipe fornecerá uma etiqueta de postagem reversa dos Correios para que você envie os potes (mesmo os potes vazios ou consumidos) de volta para o nosso centro de distribuição sem custo de envio.
O produto deve ser embalado com segurança para evitar danos no transporte de retorno.

3. Processamento do Reembolso

Assim que recebermos o produto em nossa central de distribuição e confirmarmos o recebimento, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento selecionada na compra:

Pix: O reembolso será creditado na mesma conta bancária associada à chave Pix utilizada para o pagamento em até 5 (cinco) dias úteis.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito. A visualização do crédito na fatura dependerá das regras do seu banco e pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
Boleto Bancário: Entraremos em contato para coletar os dados bancários do titular da compra e efetuar a transferência bancária/TED em até 7 (sete) dias úteis.

4. Avaria, Defeito ou Produto Incorreto

Caso seu produto chegue danificado (pote quebrado ou lacre rompido) ou diferente do kit que você pediu, por favor siga os seguintes passos:

Fotografe o produto e a caixa recebidos.
Entre em contato com o suporte em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento.
Efetuaremos o reenvio do produto correto sem qualquer custo adicional para você.

5. Dúvidas e Atendimento

Se você precisar de qualquer suporte, desejar iniciar um processo de devolução ou tiver alguma pergunta pendente, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais que constam em nosso site. Estamos prontos para te atender.